Question 1

Puis-je changer de plan plus tard ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez passer à un plan supérieur ou inférieur à tout moment. Lors d'une mise à niveau, vous obtenez immédiatement accès aux nouvelles limites. Lors d'un passage à un plan inférieur, les changements prennent effet à la fin de votre période de facturation en cours.

Question 2

Qu'est-ce qui compte comme un élève ?

Accepted Answer

Un élève est toute personne inscrite à l'un de vos cours. La même personne inscrite à plusieurs cours ne compte que comme un seul élève dans la limite de votre plan.

Question 3

Que sont les générations de leçons ?

Accepted Answer

Chaque fois que la plateforme crée une nouvelle leçon pour vous, cela compte comme une génération. Votre plan inclut un quota mensuel qui se réinitialise à chaque période de facturation.

Question 4

Que se passe-t-il si j'épuise mon quota d'outils avancés ?

Accepted Answer

Vous pouvez continuer à utiliser les outils avancés pris en charge avec des jetons à la demande. Les coûts varient selon la fonctionnalité et sont indiqués dans le tableau de tarification des fonctionnalités. Vos leçons et cours existants restent les vôtres et peuvent être réutilisés.

Question 5

Comment fonctionnent les plans pour écoles ?

Accepted Answer

Les plans scolaires couvrent votre espace de travail organisationnel. Le propriétaire du plan gère les professeurs, les élèves, le solde de jetons et les rapports depuis Mon école.

Question 6

Y a-t-il une réduction pour la facturation annuelle ?

Accepted Answer

Oui -- la facturation annuelle vous fait économiser environ 17 % par rapport au paiement mensuel. Vous payez une fois par an et bénéficiez des 12 mois au tarif réduit.

Question 7

Comment fonctionne le système de jetons et combien coûte chaque fonctionnalité ?

Accepted Answer

Les jetons sont la devise de la plateforme pour les outils avancés à l'usage. Le tableau de tarification des fonctionnalités indique le taux de change, l'achat minimum, les bonus de volume et les unités par fonctionnalité.

Question 8

Les jetons expirent-ils ?

Accepted Answer

Les jetons achetés sont comptabilisés séparément des quotas mensuels du plan et n'expirent pas tant que votre compte reste actif. Les jetons dépensés pour la génération ou d'autres outils à l'usage ne sont pas remboursables ; contactez l'assistance pour les questions liées aux paiements.

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Questions fréquemment posées

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